yahooトラベル 予約確認できないときの解決策は？

Yahoo!トラベルで予約確認ができないときは、予約時と同じIDでログインしているか、ゲスト予約ではないかを確認しましょう。

予約確認メールが来ないだけでは、予約できていないとは限りません。予約完了画面が表示されていれば、メールが届かなくても予約は成立しています。

この記事では、宿泊予約の確認ページ、予約番号の入力場所、メールの再送方法をまとめました。一休.comで予約が見つからない場合の確認先もご案内します。

Yahoo!トラベルの予約確認ページはどこ？

Yahoo!トラベルの宿泊予約は、公式の「予約確認」ページから、ログイン予約・ゲスト予約それぞれの方法で確認できます。

• IDでログインして予約した方
  Yahoo!トラベルの予約確認ページを開く
• ログインせずに予約した方
  ゲスト予約を氏名・メールアドレスと携帯番号で確認する
• ゲスト予約の予約番号が分かる方
  予約番号と認証コード・携帯番号の入力ページを開く

航空券と宿泊をまとめて予約した「ヤフーパック」は確認先が異なります。ヤフーパックの確認方法へ進んでください。

ログイン予約は予約時と同じIDで確認する

予約に使ったYahoo! JAPAN IDでログインし、予約一覧の「詳細をみる」を開きます。別のIDでは、その予約を確認できません。

公式トップページから進む場合は、スマホではサイドメニューの「予約確認」から「宿泊予約」、PCでは上部の「予約確認」を選びます。予約完了メール内のリンクから開く方法もあります。

一覧に予約があったら、宿泊日や人数に加え、「予約中」「キャンセル済」などの状態も確認してください。

ゲスト予約はログアウトし、SMSで確認する

Yahoo! JAPAN IDでログインせずに手続きしたものが「ゲスト予約」です。ログイン中はゲスト予約を確認できないため、先にログアウトしてください。

1. ゲスト予約確認ページを開く。
2. 予約時の氏名またはメールアドレスと、携帯番号を入力する。
3. 届いたSMSの6桁の認証コードを入力し、対象の予約を開く。

この方法なら、予約番号や予約完了メールが見つからなくても確認できます。ただし、予約時の携帯番号でSMSを受信できることが必要です。

公式案内：Yahoo!トラベルで手続きをした予約の内容を確認したい

Yahoo!トラベルの予約番号から確認する方法

Yahoo!トラベルのゲスト予約は、予約番号に加えて、15桁の予約認証コードまたは予約時の携帯番号を使って確認します。

予約番号だけでは確認できません。メールや予約完了画面の控えを手元に用意して、次の順で進めてください。

1. 「予約番号と認証コードで確認」ページを開く。
2. 予約番号と、15桁の予約認証コードまたは携帯番号を入力する。
3. 「ご予約内容を確認する」を押す。携帯番号を使った場合は、続けてSMSの6桁の認証コードを入力する。

携帯番号はハイフンなしで入力します。予約時に登録した番号を、今も使っている場合に利用できる方法です。

メールの「予約認証コード15桁」と、SMSで届く「認証コード6桁」は別のものです。入力欄を取り違えないようにしましょう。

予約完了メールに15桁のコードがない場合は、IDでログインして予約したものです。通常の予約確認ページから、予約時のIDで確認してください。

Yahoo!トラベルの予約確認メールが来ないときは？

Yahoo!トラベルの予約確認メールが来ないときは、送信先と受信設定を確認し、予約方法に合った手順で再送できます。

送信先・迷惑メール・受信設定を確認する

IDでログインした予約はYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレスへ、ゲスト予約は予約時に入力したメールアドレスへ送られます。

いつも見ているメールボックスとは別のアドレスに届いていないか、まず確かめてください。

• 迷惑メールやゴミ箱に振り分けられていないか。
• 登録・入力したメールアドレスに間違いがないか。
• 受信拒否やドメイン指定受信でブロックしていないか。
• メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないか。

宿泊予約の予約完了メールは、to_user@mail.travel.yahoo.co.jpから送信されます。送信元アドレスや「予約完了」で検索すると探しやすくなります。

公式案内：予約完了メールが届かない場合

予約詳細を開ける場合は画面から再送する

予約内容の詳細画面を開ける場合は、その画面から予約完了メールを再送できます。

• スマホ：「メール設定」にある「予約メール再送信」を押す。
• PC：画面下部の「メール再受信」を押す。

受信先を変更したい場合は、メールアドレスを直し、「入力のメールアドレスで今後この予約の連絡を受け取る」にチェックを入れて再送します。

ゲスト予約の番号が不明なら再受信ページへ

ゲスト予約で予約番号・認証コードが分からない場合は、専用の再受信ページで、チェックイン日と予約時のメールアドレスを入力します。

ゲスト予約のメール再受信ページを開く →
日付とメールアドレスを入力して「問い合わせをする」を押すと、そのアドレスへ予約完了メールが再送されます。

「該当する予約データはありません」と出る場合は、チェックイン日・メールアドレスの入力違いか、IDでログインして予約した可能性があります。この表示だけで予約失敗とは判断しないでください。

予約後に連絡先メールアドレスを変更した場合は、変更後のアドレスを使います。予約時のアドレスが誤っていてメールを受け取れない場合は、SMSでの確認を試すか、問い合わせ先へ相談しましょう。

公式案内：予約完了メールの再送方法

Yahoo!トラベルで予約したのに一休なのはなぜ？

Yahoo!トラベルの宿泊プランは株式会社一休が提供しているため、一休の名称が出てきます。ただし、予約内容はYahoo!トラベル側で確認します。

宿泊プランの提供・問い合わせ対応は一休

Yahoo!トラベルの公式ヘルプや問い合わせ対応は、プラン提供元の株式会社一休が担当しています。ヘルプのURLに「ikyu.com」が含まれるのも、そのためです。

また、以前の予約完了メールは「to_user@ikyu.com」から送られていました。今の送信元は「to_user@mail.travel.yahoo.co.jp」です。

一休という名前があるだけで、別の予約をしてしまったとは限りません。どの予約か迷ったら、メール内の宿泊施設名・宿泊日・予約元を確かめましょう。

一休.comで確認できない予約はYahoo!トラベルへ

Yahoo!トラベルの宿泊予約は、一休.comの予約一覧では確認できません。一休.com側で見つからない場合は、Yahoo!トラベルの予約確認ページへ移動してください。

一休.comの予約一覧にある「Yahoo!トラベルの予約確認はこちら」から進むこともできます。

公式案内：一休.comの予約確認とYahoo!トラベルの予約の扱い

サービス全体の違いを知りたい方は、Yahoo!トラベルと一休.comの違いも参考にしてください。

予約履歴が見つからない・画面が開かないときは？

予約履歴が見つからない場合は、予約方法と履歴の表示期間を確認します。ページ自体が開かない場合は、公式のお知らせも確認してください。

過去の予約履歴はチェックイン日から2年間

Yahoo!トラベルの利用履歴は、チェックイン日から2年を過ぎると自動的に削除されます。自分で削除した履歴も一覧には残りません。

これから泊まる予約が見つからない場合は、古い履歴の削除とは別の問題です。予約時のID・ゲスト予約の確認方法を見直してください。

公式案内：利用履歴・予約履歴の表示期間

ヤフーパックは「宿泊＋航空券」の確認先へ

航空券と宿泊をまとめて予約したヤフーパックは、宿泊だけの予約とは確認先が異なります。予約完了メール内の案内から、ヤフーパックの予約確認へ進んでください。

メールが見つからない場合は、ヤフーパックの公式ページの「予約確認」から、予約したJAL便・ANA便のメニューへ進みます。

ページが開かないときは公式のお知らせを確認する

エラーで予約確認ページに進めない場合は、Yahoo!トラベル公式サイトに障害やメンテナンスのお知らせが出ていないか確認しましょう。

お知らせが見つからないときは、別のブラウザ・端末・通信回線で開き直すと、利用環境による問題かを切り分けやすくなります。

予約の有無が分からないまま、同じ宿泊を予約し直すのは避けましょう。二重予約を防ぐため、まず予約状況を確認してください。

解決しないときのYahoo!トラベルの問い合わせ先

確認方法やメール再送で解決しない場合は、Yahoo!トラベルの公式ヘルプから問い合わせます。宿泊当日など急ぐ場合は、宿泊施設にも直接確認しましょう。

予約確認の公式ヘルプを開く →
ページ下部の「問題が解決しない場合はこちら」にある「問い合わせる」から進んでください。

問い合わせる前に、分かる範囲で次の情報をまとめておくと説明しやすくなります。

• 宿泊施設名とチェックイン日。
• 予約者の氏名と、予約時のメールアドレス・電話番号。
• 予約番号。分からなければ、その旨を伝える。
• 表示されたエラー文や、どの画面まで進めたか。

宿泊施設へ電話する場合は、「Yahoo!トラベルで○月○日から予約した○○です。画面で確認できないため、予約が入っているか確認したいです」と伝えると、状況が伝わりやすくなります。

まとめ｜予約方法に合った確認先から確かめよう

Yahoo!トラベルの予約確認は、予約時のIDまたはゲスト予約用の情報で行います。メール未着や一休.comでの表示だけで、予約の成否を判断しないことが大切です。

予約内容を確認できたら、予約番号・宿泊日・宿泊施設の連絡先を控えておくと、旅行当日にもすぐに確認できます。

次の宿泊や、まだ手配していない日程を予約する方は、Yahoo!トラベルのクーポン・クーポンコード一覧もご覧ください。

ほかの予約サイトも検討する場合は、一休.comのクーポン、楽天トラベルのクーポン・セール情報をまとめています。