【国内/海外】危ない!?エクスペディアの口コミ・評判とメリット・デメリット

この記事では、エクスペディアの国内旅行ツアーや海外旅行の利用者の悪い評判と良い評判をまとめました。

エクスペディアの評判を確認したところ、予約手軽さや割引サービスの多さに満足している人が大勢いました。

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エクスペディアのネット上の悪い口コミ・評判

それではまず、エクスペディアのネット上の悪い口コミ・評判をお伝えします。

「キャンセル分の返金がない」というエクスペディアの悪い評判

日本で、出発前に3泊予約し、カード引き落としされました。
今回マニラに10日間滞在するため、更に7泊分をキャンセルチャジがかからないのを確認できたので別途予約した。しかし、期待外れだったため、ほかのホテルに移るため、ホテル側のWIFIを使いキャンセルチャジなしの予約キャセルをしました。
すぐにキャンセルチャジがかからない旨の返信メールが来たので保存しました。先月カード会社の請求明細書にキャンセルチャジがかからない7泊分全額が請求されていたため、カード会社に問い合わせしましたが、カード会社からは、直接請求先に交換し、請求先から返金通知をもらえたら、返金しますて言われた。
請求先に連絡入れたところ、キャンセルした時の受付番号を聞かれたました。しかし、保存したはずの返信メールは消えてしまった様で、キャンセル番号が見つからないと言ったところ、ホテルに確認するのでと保留にされ、暫く待たされ、ホテルに連絡したが回線がふさがているので、宿泊しているか調べたら、メールへ連絡してもらうことになりました。
一週間待ってもメール連絡が来なく、再度電話を入れました。
キャンセル番号がなければ、返金出来ないと、7泊分全額の返金は出来ないと言われました。
詐欺に遭った様な気持ちです。

引用元:みん評

キャンセルした場合は、キャンセル番号がないと返金がないという口コミです。

「海外ホテルまでの送迎が利用できなかった」というエクスペディアの悪い評判

台湾で、空港からホテルまで送迎の手配をお願いしました所、飛行機が遅れ入国審査場も激混みで、頼んでいた車は帰ってしまっていました。1時間まで待つと記載はされていましたが、飛行機が遅れる事もありますし、検査場が混む事もよくある事だと思います。

送迎の手配は絶対にしないほうがいいと思います。

引用元:みん評

送迎の手配をしていても、遅れてしまうと利用できないという口コミ。飛行機の到着が遅れた際にどうするかを、事前に考えて置く必要がありますね。

「キャンセル料がかかってしまった」というエクスペディアの悪い評判

キャンセル料かからないプランにしたのに、エクスペディアのサービス料はキャンセルされてもかからないとゆうだけで、フライトやホテルは別。自分でフライトもホテルもキャンセルや変更は電話しないとダメ。お金もフライトの方は弊社ではわからないので、と言われキャンセル料発生。

引用元:みん評

エクスペディアにはキャンセル料がかからないプランがあるものの、そのキャンセル料とはエクスペディアのサービス料のことのようです。

飛行機やホテルはキャンセル料がかかってしまうため、その点は理解して予約しましょう。

エクスペディアのネット上の悪い評判まとめ

エクスペディアのネット上の悪い口コミをまとめると、次のようになります。

名前の登録が間違っていた、キャンセル料がかからないはずなのにかかったという口コミがありました。

特にエクスペディアのような格安航空券の旅行サイトは、注意事項等の説明を必ず確認したほうが良いでしょう。

エクスペディアのネット上の良い口コミ・評判

それでは次に、エクスペディアのネット上の良い口コミ・評判をお伝えします。

「日本の多くの観光スポットに対応している」というエクスペディアの良い評判

日本の観光に関しては、興味を引くスポットがたくさんあり、宿泊も取りました。

旅行が楽しみです。

引用元:みん評

エクスペディアは海外旅行のイメージが強いですが、最近は日本国内の観光旅行にも力を入れています。

エクスペディアのホテルのラインナップは、JTBなどの老舗旅行会社とは一味違うので、いつもと違った旅行をしたい方にもおすすめです。

「レスポンスが早い」というエクスペディアの良い評判

航空券と宿泊で利用しました。

初めて利用したのですが、レスポンスが早く、アプリでチャットが出来るため、かなりスムーズでした。親切丁寧で、信頼できる会社だと思いました。

航空券に関しては、エア・カナダのbookingサイトとリンクして、即アップできました。

引用元:みん評

エクスペディアはアプリだけでなく、公式LINEや公式サイトでもチャットを使って問い合わせをすることができます。

確認したいことがある時に気軽に連絡ができ、すぐに返事をもらえるのは安心できますよね。

「海外旅行で親身になってサポートしてくれる」というエクスペディアの良い評判

電話対応はほぼ中華系の日本語が堪能な方でした。内容もしっかり把握してくださり、手続きや対応も非常にスムーズ。海外旅行でのホテルをお願いしたのですが、英語ができない私に代わり、こちらの要望をホテルにしっかり伝えてくださり、親身になってサポートしてくれました。初めはネットでの契約に不安でしたが、こちらが困っていることを1番良い形で解決してもらえて、次回からは対面の旅行会社でなくてもエクスペディアならお任せできると思いました。今後もぜひこの姿勢で続けていただきたいです。ありがとうございました。

引用元:みん評

エクスペディアは親身になってサポートしてくれるという声も。

サポート体制がある点は、旅行会社を選ぶ際の重要な条件の一つでもありあます。

親身になってくれるという更に一段階上のサービスがあるのは嬉しいですよね。

「海外旅行で返金対応があった」というエクスペディアの良い評判

7月下旬に8月下旬宿泊予定にて香港ディズニーランドホテルを予約（返金不可プラン）しましたがデモ拡大の影響で止む無く行き先を変更する事にしました。安くないホテルですのでキャンセル料は痛かったのですが返金不可プランの為お金が戻る事はないだろうとあきらめていました。

また礼儀としてホテルには念の為直接メールにて宿泊日に行けなくなった旨と、私の部屋は抑えておかなくて良い旨連絡を入れました。

そんな折どこぞやのネット記事で「返金不可だったがエクスペディアが対応してくれ結局お金が戻ってきた」という書き込みをたまたま見つけた為、一応言うだけ言ってみる事にしメールにてエクスペディアに相談（9月初旬）。

一旦受付完了メールが来て「確認します」との返答を受けた後、約1週間後に予約番号等の確認がてら再びメールが来ましたがメールには「今確認中です。もうしばらくお待ちください」との記載がありました。そこから1カ月くらい音沙汰がなかったのですが、そもそもキャンセル不可プランに同意して申し込んだのは自分であり、戻ってこなくて当たり前のものなので別にそれほど気にとめていませんでした。ただ一応会社の対応として「やはり無理でした」でもいいので問い合わせに対する連絡位はあってもいいのかなくらいは思ってましたが。

しかし前回の返答メールから約1カ月ほど経った10月中旬にいきなりメールが来て「ホテルに連絡した結果返金の対象となります。約1週間ほどでカード会社を通じ返金されます」との連絡が！

そして無事返金が確認出来たためこちらに投稿しています。

ホテルが良心的だった事はもちろんあるでしょうが、キャンセルポリシーに「このプランはいかなる理由があっても返金できません」との記載があり、それを承知で予約をした顧客の返金要望に対して、時間がかかったとはいえ対応してくださったエクスペディアのスタッフさんに感謝しています。悪いところも多いかもしれませんが私はまたこちらを利用したいと思います。

引用元:みん評

どの旅行会社でも格安料金の場合多いのが、注意書きで小さく「このプランはいかなる理由があっても返金できません」との記載があることが多いこと。（←この点を理解しないで予約して、クレームを言う人が多いです。）

エクスペディアは、それでも返金対応の手続きをしてくれたということなので、かなり良心的であるといえます。

「海外のホテルが安くて良い」というエクスペディアの良い評判

以前グアムに行きました。時期もあったけど、５万くらいで３泊出いけました。

ホテルもオーシャンビューのところで満足でした！

引用元:みん評

ホテルでいかに心地よく過ごせるかは大事ですよね。

エクスペディアは安くても良いホテルを取り扱っているところもおすすめです。

「ポイント還元や割引がある」というエクスペディアの良い評判

三井住友カードのサイト経由でExpediaの予約をするとホテル代が8%安くなる！
長年使っていたけど知らなかった衝撃の裏技！
ありがたすぎる〜?
今度から全部これで予約する！

— Shumpei Watanabe? (@ShumpeiWatanabe) January 24, 2024

エクスペディアはカード会社と連動した割引割引サービスが多く、該当クレジットカードを持っている方はその恩恵を受けられます。→エクスペディアの割引サービスを確認

エクスペディアのネット上の良い評判まとめ

エクスペディアのネット上の良い口コミをまとめると、次のようになります。

1つ目は親身なサポートがあること、2つ目はポイント還元や割引サービスがあり、お得に予約できたという口コミが多く見られました。

また、世界中の何十万件ものホテルや航空券を取り扱っていることから、沢山の候補から選ぶことができたという口コミも挙げられていました。

エクスペディアの特徴

ということで悪い評判と良い評判をふまえ、次はエクスペディアの特徴を挙げてみました。

特徴①気軽に予約ができる

エクスペディアはチャットやLINEなどネットで気軽に連絡がとれるようになっています。

思い立った時に即座に予約し、確認事項もすぐに確認できるのは便利です。

特徴②ポイント還元などお得

エクスペディアは楽天リーベイツ・ハピタス・モッピーなど、様々なポイントサイトでポイント還元の対象になっています。

また、エクスペディアの公式サイトでも対象予約をするだけでポイントを獲得し、次の旅行ではポイントを利用して割り引くことができます。

旅行はお金の心配がつきものですが、少しでも還元されると嬉しいですよね。

特徴③多くの選択肢がある

エクスペディアは何十万件ものホテルや航空券を取り扱っているため、数多くの選択肢があります。

少しリッチな旅もコスパを考えた旅も、自分の思い通りの旅がきっと見つかることでしょう。

エクスペディアを選ぶメリット・デメリット

ではエクスペディアのメリット・デメリットはどのような点なのでしょうか。

以下に挙げてみました。

エクスペディアのデメリットとおすすめしない人

エクスペディアのデメリットは次のような点です。

ネット予約に慣れていない方にはおすすめできない点です。

なぜなら、店舗をもつ旅行会社と比べて、疑問点などを直接質問することができないからです。

また、キャンセルする可能性が高い方もおすすめできません。

利用者の口コミでは、「返金対応してもらえた。」という内容もありましたが、イレギュラーケースなのかもしれません。

利用規約に「どのような理由でも返金はしません。」と記載がある格安価格の場合であれば、一般的にはキャンセル時に返金は期待できないからです。

エクスペディアのメリットとおすすめな人

エクスペディアのメリットと、おすすめな人は次のような方です。

エクスペディアに会員登録をし、沢山旅行に行きたい方におすすめです。

エクスペディアは会員登録をし、旅行に行けば行くほど会員ステータスが上がり、よりポイントがたまるようになります。

また、シルバー会員になると提携施設で無料の朝食やスパ優待クーポンも利用できます。

さらにゴールド会員になると提携施設で空室状況に応じてレイトチェックアウトができたり、無料の客室アップグレードができます。

ですので、まずはエクスペディアに会員登録をし、エクスペディアを頻繁に利用する方なら、最大限にその恩恵を受けることができます。

エクスペディアをお得に予約する方法