【評判悪い!?】サプライスの口コミを徹底調査！

こちらの記事では、サプライス利用者の口コミや評判をご紹介するとともに、サプライスの特徴を挙げてみました。

サプライスの特徴から、利用するメリットやデメリットがあることが分かりましたので、その点もご紹介します。

これで、サプライスを利用するかを決められます！

サプライスの悪い口コミ・評判

まずは、サプライスの悪い口コミや評判をピックUPしてみました。

電話がつながらないという口コミ・評判

本当に失敗しました。

いつもは、航空会社で購入するのに、今回はたまたま「評判がいい」とあったのと、

台風シーズンなので旅行会社と通したほうがいいかな、と思い、

サプライスで正規割引の航空券を購入しました。

しかし、事前座席指定ができない。

これまでそんな旅行会社一度もなかった。

電話しても全然つながらない。

Webで連絡しても返事が来ない（すでに２日経過）。

絶対に使わないほうが良いです。

ビジネスクラスでこのサービスはひどすぎますね。

もう二度と使いません。

引用元：TripAdvisor

サプライスは、Web上での予約が基本のため、電話での対応はあまり期待できないようです。

航空券のスペルを間違えると変更できないという口コミ・評判

私も、サプライスは二度と使いません！

航空券のスペルを間違えるというミスをしてしまい、早急に連絡しました。

返事がきたのは5日後。

キャンセル料100%と手数料、新たなチケットとの差額をいただくことに同意すれば航空会社に問い合わせるとの内容でした。

それについて質問をしたのですが、5日経った今でも返信は来ていません。

新たなチケットもどんどん値上がりします。最悪売り切れることも⁈

もちろん、サポートセンターの電話は繋がりません。

高い授業料ですが、勉強になったと諦めるしかありません。

引用元：TripAdvisor

航空券の名前を間違えると、本人が直接航空会社で購入した場合でも搭乗できません。

ですので、格安チケットを販売する会社である場合、変更が難しい可能性が高いです。

航空券のスペルを間違えると変更できないという口コミ・評判

わたしも二度と使いません。

コロナで欠航となった航空券代が、4か月たつのにまだ払い戻しがありません。

あまりに時間がかかっているので問い合わせたら、「手続きに時間がかかっているのでお待ちください。」のみ

まったく誠意を感じません。

このまま踏み倒されるのかなと不安です。

消費者センターに相談できるのでしょうか。

引用元：TripAdvisor

格安航空券の場合、キャンセルへの対応があまり良くないというのは、一般的によく聞く話です。

キャンセルする可能性がある場合は、公式ページ上でキャンセルの条件をはっきり明記している旅行会社を選びましょう。

サプライスの良い口コミ・評判

次はサプラスの良い口コミ・評判をご紹介します。

HIS傘下の会社だから安心という口コミ・評判

【サプライスを使った感想】　
・LCCやパスポートチェックインの航空会社はEチケットの発行なし
・問い合わせの電話は有料のみ　
・ベトジェットでのEチケット発券方法を教えてくれた
・クーポンがたまに発行されるのでそれを利用して最安値になる時があり神　　
・HISの傘下で安心

— summer@ (@summer_jpp) December 23, 2019

クーポンを利用する場合、最安値でチケット購入でき、さらに大手HIS系列の会社であるため安心して利用できるという口コミ・評判です。

電話が10分ほどでつながったという口コミ・評判

サプライス購入チケットの件。
電話なかなか繋がらないという口コミだから覚悟してたけど、10分経たずに繋がった！
Eチケット発券は出発1ヶ月もしくは直前になるが、座席指定はできそうだから入れますって✨ありがてーーー✨✨

航空会社の?マップも指定した席は選択不可になってたし、まずは一安心?

— AYATAEC (@aya_taec_panda) July 30, 2019

上記でも、電話がつながらないという口コミ・評判がありましたが、こちらは10分ほどでつながったという口コミです。ですので、電話窓口はしっかり稼働しているということですね。

何度も利用したけど毎回スムーズという良い口コミ・評判

昨日ひっそり呟いたサプライス先輩ですが、his系列の航空券販売専門の会社さんです。過去に何度か使ってますが、個人的な利用感だとスムーズだった印象。もし、近々お外に飛び出す予定がある方はご検討材料になれば。 <RT

— セロハン (@komanoserohan) March 23, 2023

悪い口コミもありますが、このように利用しやすく問題をまったく感じない利用者もいらっしゃいます。ということで、人により利用のしやすさが違うようですね。

では、サプライスはどのような点が特徴でメリットなのでしょうか？逆にデメリットも知っておきたいところ。