評判悪い!？JTBツアーの口コミまとめ（国内/海外）

こちらでは、JTBツアーの口コミと評判をまとめました。

JTBのツアーを予約した人の口コミや評判を探したところ、「大手で安心」「選択肢が豊富」「ツアーのサービスがよい」などのメリットを感じている方も大勢いることも分かりました。

JTBツアーを今すぐ申し込みたい方はJTBの割引クーポンページを、利用者の口コミや評判を詳しく確認したい方はこの記事をチェックしましょう。

  JTB

JTBのネット上の悪い口コミ・評判

それではまず、JTBのネット上の悪い口コミ・評判をお伝えします。

「とにかくたらいまわし」というJTBの悪い口コミ

コロナ禍でのキャンセル対応は担当がいつも出張で不在と言われ、折り返し連絡すると言われても連絡無し。それほど忙しいなら、店舗まで受け取りに行きますと伝えても早急に対応しますと言い、数週間待たされる。その際の振り込み手数料、何度もこちらからかけた電話料金返してもらいたいくらい。絶対今後はお世話になりません。

引用元:cheeese

この口コミは問題が発生した際の対応の遅さに不満を感じています。

コロナ禍でキャンセルが多いタイミングで、時期が悪かったともいえますが、不安の残る内容です。

「ネット予約の問題」というJTBの悪い口コミ

ネットで予約して旅行したが、帰りの新幹線が北陸の地震で運休になり、別途購入したので新幹線の切符を払い戻すことにしました。

JTBの店舗で払い戻せるか確認したが、ネットで購入した予約は確認できないとのこと。

ではどのように払い戻したらいいか聞いてもよくわからないらしくネットで確認してとの回答でした。

ネットで購入したものを店舗で確認や対応ができないのは、とても残念であり、店員の知識のなさについても残念だった。

結局自分で確認し、出発の7日以内に郵送する必要があることがわかりました。

ネットで購入しても、いざとなったらJTBの店舗で確認や処理ができると思っていたが、全くつながりがないことがわかった。

今後JTBのネット購入はたぶんしないと思う。

引用元:cheeese

ネットでの予約は便利ですが、払い戻しなどが発生した時に店舗での対応ができず、方法も案内できないなどシステム上の問題がありそうです。

「価格が高め」というJTBの悪い口コミ

比べてもやはり何割か割高感があるのが少しもったいないと思いました。サービスの質が高いから割高にしても、他社の同内容のサービスに比べてしまうと、、、、とてもいいんですが。

個人的な感想ですけども、残念ですが、どうしても使用頻度を考えると他社のポイントサービスのある方を使うと思います

引用元:cheeese

他の旅行会社に比べると価格が高いようです。皆さん大手だからサービスもよいだろうと我慢しているようですね。

「時間がかかる」というJTBの悪い口コミ

JTBでハネムーン予約したけど、最初の受け付けでも2.3時間かかったし、（2.3時間て普通なの？）なのに後日メールで来る連絡事項も説明不足で聞き直して二度手間。高いお金払ってるのに対応が残念…

— えぐ (@D_eg1118) January 27, 2020

時間がかかることに対する対応や、料金み見合わない接客に不満を感じているようです。

JTBは知名度もある為利用者も多く、混んでいることもあることを知っておくとよいですね。

JTBのネット上の悪い口コミまとめ

JTBのネット上の悪い口コミをまとめると、次のようになります。

• 何か問題が発生した時、処理に時間がかかる、たらいまわしにされる、謝罪もないなど対応に不満を感じたという声が多い。
• ネット予約の場合キャンセルや払い戻しが複雑で分かりにくい。
• 格安旅行会社に比べると料金が高めに感じる。

JTBのネット上の良い口コミ・評判

それでは次に、JTBのネット上の良い口コミ・評判をお伝えします。

「選択肢が豊富」というJTBの良い口コミ

目的をもってみないとどこに行くか本当に迷います！どの旅行プランも魅力的です。

行きたい場所が決まったら、まずJTBのプランを見ると良いと思います。旅の時間に縛られたくなければ、その価格と充実度に驚くこと間違いなし！先日は大阪観光プランを利用させていただきました！！

引用元:cheeese

旅行プランが豊富で自分では想像もしていなかった計画が見つかるかもしれません。どこに行くか選ぶ楽しみも増えそうです。

「なんでも出来る」というJTBの良い口コミ

日本で最大手の旅行代理店で相談すれば何でも手配できるため便利です。場所もネットのみならずショッピングモールや主要駅前などに店舗を設置し老若男女行きやすい環境を作っている。また団体旅行も相談すれば全て完結できる。

引用元:cheeese

自分で調べるより相談してプランを決めたい方には便利なようです。店舗も行きやすい場所にあり利用しやすい環境のようです。

「大手で安心」というJTBの良い口コミ

旅行の際は、毎回利用しています。

大手である安心感が一番の理由です。

台風などによる交通の乱れなど、急な変更が必要な際に、飛行機の変更、レンタカー、ホテルの延泊について、とても良い対応をしてもらいました、

引用元:cheeese

JTBは大手で取引先が多い為、急なトラブルが起きた際でも対応ができる柔軟性があり、利用する際の安心感に繋がっているようです。

「簡単にオンライン予約」というJTBの良い口コミ

他社宿泊施設の予約サイトから「航空券付きプランはこちら」と誘導されたためJTBで予約ができました。予約操作は特に難しくなかったです。eチケットで航空機へもスムーズに乗ることができました。早割・連泊によるサービス(今回は3泊で夕食ブフェ1回無料)がありお得な旅ができたと思います。

引用元:cheeese

サイトからの予約、チケットなど全てをオンラインで完結できる便利さや早割りなどインターネットサービスも人気のようです。

「ツアーのサービスが良い」というJTBの良い口コミ

2019年令和の10連休に添乗員同行のイタリア周遊ツアーに参加しました。

イタリア語ができないので、下見のつもりで添乗員同行を選びました。

また個人では移動が大変なため、ミラノ、フィレンツェ、ベネチア、ローマの全ての都市に行け、観光も付いているので、このツアーを選択しました。

高いだけあって、さすが!というサービスでした。最後の晩餐と最後の審判　両方鑑賞でき、優先入場もあり、現地のイタリア人ガイドは日本人並にとても働き、どこでも何とかして早く入場できるよう尽力してくれました。

おかげで観光はスムーズ、自由時間も程々にあり、お値段以上の満足でした。添乗員さんも程良い距離感でつかず離れず、案内して下さいました。

ツアーの良いところはスーツケースを持たなくていいところです。ポーターが全てやってくれました。

驚いたのは空港でも契約しているようでJTBのタグのスーツケースを受け取り場所で全て回収し、バスまで持って行ってくれたことです。

人それぞれの感じ方かと思いますが、私はさすがJTBだと感心する部分が多々ありました。

ホテルも5つ星だったので、全ての都市のホテルにバスタブがあり、ゆっくりと過ごすことができました。次回ヨーロッパに行く際もJTBさんでお願いしようかと思います。

引用元:みん評

ツアーならではのサービスも充実しているようで、添乗員やガイドの質の高さも高評価を得ています。

「安い価格でキレイなホテル」というJTBの良い口コミ

女子だけで台湾旅行へ行ってきました。金曜出発だったので料金が高額になるのは覚悟していましたが、思ったより安くで行けました。

プランの数も沢山ありましたし、ホテルのグレードも悪くなかったです。治安の悪い場所は不安だなと思っていたので、安くでキレイなホテルを押さえられたのはラッキーでした。

引用元:みん評

海外旅行だと特に気になる治安や泊まる場所でも安全でキレイな施設を予約できるのも大手のなせる技ではないでしょうか。

「窓口の対応がよかった」というJTBの良い口コミ

今まで手軽過ぎるネット予約していましたが旅の相談もありしぶしぶ少し遠いショッピングモール内の店舗にお邪魔しました。

情報やお土産パンフレット等…今まで知らなかった沢山の便利情報と

居心地の良い接客をしてくれるスタッフさんに感動してしまいました。

身構えなくてもよいような客が気楽で相談できる接客素晴らしかったです

引用元:みん評

JTBの店舗にはパンフレットも充実しており、ネットでは見つからない情報が手に入るとの口コミ。

店舗でしか味わえない、質の良い接客も魅力の一つのようです。

JTBのネット上の良い口コミまとめ

JTBのネット上の良い口コミをまとめると、次のようになります。

• 大手ならではの取り扱いの多さやプランニング、サービスの良さが高評価を獲得しています。
• 航空券とのセットやツアー、多岐にわたるプランにより手ごろな価格での旅行も可能。
• ハプニングがあった際の振り替え、プラン変更など、臨機応変な対応が魅力。
• ネットの手軽さもあり、さらに実店舗での対応もよく満足。

JTBの3つの特徴

ということで悪い評判と良い評判をふまえ、次はJTBがおすすめな理由(メリット）を3つ挙げてみました。

①やっぱり大手の安心感

JTBの魅力といえば、やはり大手旅行代理店の安心感ではないでしょうか。

大手だから得られる「信頼と安心感」は、トラブルが付き物の旅行には大切な条件です。

更に、大手の最大の強味はなんといってもネットワークの広さと契約施設の多さでしょう。

JTBは国内外に多くの店舗を持っているのでネットワークも広く、宿泊施設や交通機関などの契約数も多いため、他社で売り切れている場合でもJTBなら予約ができた、というケースも多いようです。

②プランや選択肢の多さ

ネット、店舗共に提供されているプランが多く、更に豊富なオプションも用意されています。

ホテルのグレードや部屋のタイプ、追加体験など選べる選択肢も様々。

自分の好みに合わせてカスタマイズできる自由度の高さはJTBならではでしょう。

③予約の手軽さ

JTBのサイトやアプリでは24時間予約ができ、多くのプランの比較も簡単。

自分にあったプランを納得いくまで検討できるのでお好みの旅を作成できます。

オンライン予約システムも、もちろん24時間手軽に利用することが出来ます。

JTBをおすすめする人・おすすめしない人

ではJTBをおすすめしない人はどのような方なのでしょうか。

また、JTBがおすすめな人についても、以下に挙げてみました。

JTBをおすすめしない人

JTBをおすすめしない方は次のような方です。

「できるだけ格安で行きたい」という方には、おすすめしません。

理由は、店舗での対応が可能だったり、添乗員付きツアーでのサービスの良さなどがJTBの特徴です。

ですので、そのようなサービスが期待できる反面、コストを極力最小限にしている格安旅行会社よりお値段は上がってしまう可能性が高いからです。

また、JTBの店舗や電話での予約には手数料が発生するので割高になる事も。

インターネット予約であれば手数料はかかりませんが、ネットでの予約が不安な人にはおすすめしません。

JTBをおすすめする人

JTBがおすすめな人は次のような方です。

特にパックツアーに行かれる人にはおすすめです。

JTBはサービスの良さから割高になりやすい側面があるものの、パックツアーに関しては全てを別々で予約するよりもはるかに安い値段設定になっています。

現地に店舗がある場合も多いためトラブルが起こった際にも対応をしてもらいやすく、慣れない海外でも安心です。

また、自分の要望を伝えることでピッタリなプランを提案して貰う事ができる為「料金が多少高くてもいい」「特別な旅にしたい」という人にもおすすめです。

JTBを予約で一番お得に購入するならクーポン利用が有効

JTBを予約で一番お得に購入するなら、やはり割引クーポンを活用する方法が有効です。

国内旅行の場合は、全国の旅先、JR、新幹線〜JAL・ANA便を利用した旅行まで、様々旅行のクーポンが用意されています。

海外旅行の場合は、添乗員付きの格安パックツアーから、「現地ホテル＋航空券」のみの「ダイナミックパッケージタイプ」のクーポンなどがあります。

国内・海外どちらもクーポンを利用する場合は、

まとめ JTBは人気の旅行会社だった

いかがでしたでしょうか。

こちらでは、JTBを利用した方の口コミや評判をまとめました。

JTBは大手旅行会社なので利用者したい人も多く、それゆえ店頭では混雑することも。

ということで、混雑を避けたい場合はやはりネット予約が有効と言えそうです。

また、JTBのサービスと、格安な価格のどちらも享受したい場合は、パックツアーが有効といえます。

また、海外旅行でのサポートの手厚さも初心者には心強いですね。

ぜひこちらを参考にしていただき、お得に旅行をなさってください。

こちらの記事が皆様のお役に立てば幸いです。