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【国内/海外】ホテルズドットコムの評判とは?

こちらでは、ホテルズドットコムの評判とともに、利用するメリット・デメリットを併せてご紹介します。

ホテルズドットコム利用者の声を確認したところ、価格の安さに満足している人が大勢いました。

ホテルズドットコムで今すぐ予約したい人はホテルズドットコム 公式ページを、利用者の口コミや評判を確認したい方はこの記事をチェックしましょう。

私が書きました

10年以上、屋久島で観光業に携わっています。
元々旅行者だった筆者ですが、2006年から屋久島へ移住。
14歳の娘と夫の3人暮らし。 東京、名古屋に在住経験あり。

もくじ

ホテルズドットコムのネット上の悪い口コミ・評判

それではまず、ホテルズドットコムのネット上の悪い口コミ・評判をお伝えします。

「コミュニケーションに困る」というホテルズドットコムの悪い口コミ

日本語を理解してない人がたまにいる

現地払いにして、予約をしたが、予約時のカードで勝手に決済されていた。そのことでクレームを入れたが、

現地払いですねと伝えるだけ、また、ホテルのミスですねと伝えるだけで、何も解決されなかった。

勝手にカードを使われるのはどういうことなのか、不安が残る対応だった。

引用元:Cheese

ホテルズドットコムは、アメリカに拠点を置く外資系企業です。そのため日本語が通じないスタッフがいる場合があるとのこと。

「国内の場合は特徴なし」というホテルズドットコムの悪い口コミ

国内の宿泊手配では、そんなに特徴はないですね。 たまに飲み物やチェックアウト園長がありますが、そんなに重宝する内容ではありません。 海外のホテル予約時に確認の折り返しのメールは全て英語の方が現地で便利だと思います。

引用元:Cheese

国内の場合は、特別なメリットを感じていない方も。

「海外のホテルは予約内容と異なる場合がある」というホテルズドットコムの悪い口コミ

特に海外のホテルには注意

私個人として特に大きなトラブルに遭ったことはないので概ね満足しています。ですが、海外ホテルの場合はアメニティの記載が間違っていることが多々あるなと感じます。公式サイトをチェックしたり、直接問い合わせてみるなど、特に海外旅行に不慣れな方は気をつけた方が良さそうです。

引用元:Cheese

ホテルズドットコムに限らず、海外のホテルでは現地の状況と事前の情報が異なる場合がありますので気をつけましょう。

「予約時の料金と異なる請求額だった」というホテルズドットコムの悪い口コミ

予約時の宿泊価格とは異なる費用請求

Hotels.comで予約した宿泊費とは異なる(高額)費用を現地払いで請求され、それに対しHotels.comへ対応を依頼しても『最善を尽くします。』の一点張りで、結果ホテル側(現地)から提示された金額を払った。はっきり言って詐欺です。安い宿泊レートを提示して、予約させて、結果ホテルからは予約時より高い宿泊費を請求されました。

引用元:Cheese

ホテルズドットコムは、現地払いが可能な予約もあるため、可能な限りホテルに宿泊金額を確認した方が良さそうですね。

ホテルズドットコムのネット上の悪い口コミまとめ

Hotels.comのネット上の悪い口コミをまとめると、次のようになります。

  • 予約時の情報と異なる点がありトラブルとなる
  • コミュニケーションが取れないことで生じるトラブルがある
  • 国内ホテルは特別なメリットを感じない

事前にホテルを通じて確認しておくことや、アメニティ類などは現地で不足していた時に備えて予備を持ち歩くなどの対策が必要です。

ホテルズドットコムのネット上の良い口コミ・評判

それでは次に、ホテルズドットコムのネット上の良い口コミ・評判をお伝えします。

「ホテルの質の良さに感心した」というホテルズドットコムの良い口コミ

ホテルの質の高さに感心しています

このサイトに出会ったことで、安く泊まれるホテルを探せるサイトに対するイメージがいい意味で変わってきた気がします。かなり質の高いラグジュアリーホテルが豊富に紹介されているので、ワクワクした気分で旅先でのホテル探しができます。宿泊代金がだいたい15%程度、なかには30%程度の割引になるホテルもあり、宿泊に対するハードルがぐんと低くなりますね。先日は、関西旅行で京都に宿泊した際に、便利な祇園エリアにあるホテルの宿泊を予約しました。客室から見える景色がきれいで、満足のできる京都ステイになって良かったです。

引用元:みん評


ホテルズドットコムは、地方やホテルの種類別に宿泊施設をカテゴライズしているため、検索のしやすさから自分に見合ったホテルを見つけることができます。

「価格を抑えてホテルに宿泊できた」というホテルズドットコムの良い口コミ

憧れのホテルに安く泊まれて嬉しかった

雑誌のホテル特集で見て以来、ずっと憧れていたホテルに安く宿泊することができて満足しています。念願の神戸旅行に行った際に、海が綺麗に見えるポートピアホテルに宿泊して、リラックスできました。宿泊代が浮いた分で、お土産もたっぷり購入することができ、とても充実した旅行になりました。ランクの高いホテルの宿泊代金が割引になるというのは、かなり魅力的ですね。正規料金で泊まるのは躊躇してしまうようなホテルでも、割引が適用されることで身近に感じることができ、ラグジュアリーなホテルステイを実現しやすくて助かっています。

引用元:みん評

ホテルズドットコムは、オンライン上で予約をすると割引対象となるホテルがいくつかありますので、ランクの高いホテルでもお得に宿泊できる場合があります。

国内ホテルも安い!といホテルズドットコムの良い口コミ

ホテルズドットコムは、国内・海外どちらのホテルも、ホテルの宿泊数が10泊に達すると1泊分が無料となる特典がついているので嬉しいですね。

急な宿泊予約が必要な時に助かる」というホテルズドットコムの良い口コミ

間際の予約も安く見つかる

当日や前日予約でも、いろいろなプランとシークレットセールなどあって、素敵なホテルに安く泊まれるのがとても便利で良いと思います。

スタンプを貯めて一泊無料になるのも、嬉しいサービスだと思います。

急な宿泊の時に助かります。

引用元:Cheese

Hotels.comは、宿泊前日の予約も可能なので急な出張や遠出が必要になった場合にとても重宝します。

「宿泊キャンセルや変更が簡単にできる」というホテルズドットコムの良い口コミ

キャンセルも変更も簡単

いつも利用しています。

キャンセルも変更もアプリで簡単にできます。特に海外で利用する際には、前日若しくは当日に予約ができるので重宝しています。

また、10泊すると10泊分で払った料金の平均?相当分の1泊分がプレゼントされます。

引用元:Cheese

ホテルズドットコムは、アプリを経由し簡単に宿泊予約や変更、キャンセルができるためホテルに電話を入れる手間がありません。

「海外旅行の宿泊先の価格も信頼できる」というホテルズドットコムの良い口コミ

海外旅行のホテル相場に

最近はコロナで旅行等も行けないご時世ですが。

以前は海外旅行の際などに泊まるホテルを探す際によく利用していました。

他のサイト等では日本語で書かれていなかったり、謎のボッタクリ価格などで掲載されているケースなど色々な場面に出くわしましたが、比較的こちらのサイトはその様な事が少なく安心して利用できるサイトです。

また、たまにですが非常に安く掲載されているホテルなどもありますので予算を抑えるのにも助かっています

引用元:Cheese

ホテルズドットコムは、日本国内だけでなく海外のホテルの予約も可能で、かつ、適正価格が表示されているので安心して予約ができます。

「とにかく使い勝手が良い」というホテルズドットコムの良い口コミ

使い勝手が良い!

「旅行に行こう!」と思った時、悩みの種が宿探し。毎回、どこにしようか?迷ってしまいます。

そんな時、オススメなのがこちら!

価格比較や、ニーズに合ったホテル探し、口コミと写真で外観・内観を確認できるし、オンラインで予約もできて便利!

サポートも、安心の24時間体制。家族向けのホテルから、ちょっぴり”リッチ”なホテルまて、幅広いラインナップ!

とっても使い勝手が良いツールです。

旅行は宿探しから、家に帰るまで・・とよく言われますが、正にぴったり!

宿を探している時からワクワクします。

引用元:Cheese

ホテルズドットコムは、アプリ内から予約が可能な上に24時間サポート体制が整っているため宿探しに困らないと言う声が多かったです。

ホテルズドットコムのネット上の良い口コミまとめ

ホテルズドットコムのネット上の良い口コミをまとめると、次のようになります。

ホテルズドットコムは、ビジネスホテルから外資系のラグジュアリーホテル、カプセルホテルに至るまで、さまざまなレベルのホテルから宿泊先を選択することができます。

自分好みのホテルに宿泊でき、割引などの特典により宿泊料が抑えられたとの口コミが多くありました。

さらに、ホテルズドットコムで宿泊予約をしたホテルに10泊すると特典として1泊分が無料となる特典もあるため、旅行の際はホテルズドットコムを使用したいというような口コミが多かったです。

Hotels.comの特徴を3つ挙げてみました

ということで悪い評判と良い評判もふまえ、ホテルズドットコムの特徴を3つ挙げてみました。

国内・国外のホテルの宿泊予約が可能

ホテルズドットコムは、日本国内のみならず国外のホテルも宿泊予約が可能です。

さらに価格も他の予約サイトと比較すると割引がある面でも良心的で、ホテルのバリエーションも豊富ですので、旅行好きのヘビーユーザーにも対応可能です。

24時間サポート体制が整っている

ホテルズドットコムは、24時間のサポート体制が整っていますので、何かあった際の問い合わせに、夜間でも迅速に対応してくれるというメリットがあります。

国内の旅行予約サイトでも営業時間外は対応できないと言う場合も多いため24時間サポートしてくれるのは嬉しいですね。

予約・キャンセル・変更が手軽にできる

ホテルズドットコムは、急なホテル予約でも前日までの予約や変更、キャンセルが可能です。

そのため急な出張や体調不良等で旅行が延期になった場合でもアプリを利用してサッと変更・キャンセル等の手続きができるため電話の手間も省くことができて助かりますね。

Hotels.comのメリット(おすすめする人)・デメリット(おすすめしない人)

では、Hotels.comのデメリット(おすすめしない人)とメリット(おすすめな人)について以下に挙げてみました。

Hotels.comのデメリット(おすすめしない人)

Hotels.comのデメリット(おすすめしない人)は下記の通りです。

ホテルズドットコムは、海外旅行初心者の方にはオススメできません。

なぜなら、ホテルズドットコム自体は、米国に拠点を置いている海外の企業であるため日本人スタッフが必ずしも対応してくれると言うわけにはいきません。

その時の対応スタッフによっては、不親切に感じたり日本語でのコニュニケーションを取れない可能性もあるためです。

海外旅行に不慣れである場合は、JTBHISなどの、現地拠点のある大手旅行代理店やJALダイナミックパッケージなどの航空会社を通じての予約が確実で安心です。

Hotels.comのメリット(おすすめする人)

Hotels.comのメリット(おすすめする人)は下記の通りです。

Hotels.comは、急な出張などでホテルの使用頻度が高い方にオススメです。

なぜなら、Hotels.comは急な予約やキャンセル、変更にも対応しているため仕事のために自身で宿泊先を決めなければいけないフリーランスの方々などの場合は宿泊費用も抑えることができるからです。

宿泊回数がたまると嬉しい特典もついています。

国内外に関わらず、前日までに旅行の日程変更等の可能性が高い方にメリットが高くおすすめです。

ホテルズドットコムをお得に予約する方法

ホテルズドットコムはクレジットカード会社利用のサービスが充実していますのでご紹介します!

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