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ホテルズドットコム キャンセル方法を５ステップでご紹介！
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この記事では、ホテルズドットコムのキャンセル方法を５ステップで簡単にご紹介します。また、キャンセル料についてや、キャンセルできない場合の問い合わせ先電話番号などもご案内します。
目次
ホテルズドットコム キャンセル方法を５ステップでご紹介！
ホテルズドットコムの予約をキャンセルする方法は以下の5ステップです。
STEP
「予約を確認する」をタップする
ログイン後のページで「今後の予約」の項目にある予約情報をクリック
STEP
キャンセルしたい予約の「予約キャンセル」をクリックする
予約の詳細ページで「予約キャンセル」のボタンをクリック
STEP
キャンセル料金を確認し、キャンセルの理由を選択する
- キャンセル料金と返金額を確認
- キャンセルの理由をプルダウンメニューから選択
STEP
キャンセル完了
キャンセルが完了すると登録メールアドレスにキャンセル通知が届きます。
注意点
- 返金不可の予約はオンラインからキャンセルできない場合がある。その際はカスタマーサポートに連絡が必要です。
- キャンセル料の発生タイミングはプランによって異なるので、事前に確認が必要です。
- 銀行口座への返金は通常3～5営業日かかります。
以上が、ホテルズドットコムの予約をキャンセルする方法です。予約の詳細によってキャンセルポリシーが異なるので、各予約の条件を確認して予約しましょう。
ホテルズドットコム キャンセル料について
キャンセル料の具体的な計算方法や料率については、ホテルズドットコムの公式ページでは詳しく説明されていませんでした。
公式ページに書かれている内容から、分かることを下記に記載しておきます。
- キャンセル料は、予約したホテルのキャンセルポリシーに基づいて発生する。
- ホテルによってキャンセル無料の期限（キャンセル締切日）が異なる。
- キャンセル締切日を過ぎるとキャンセル料が発生し、宿泊料金の一部または全額がキャンセル料となるケースが多い。
- 予約ページの「キャンセルポリシー」に、キャンセル締切日とキャンセル料の料率が明記されている。
つまり、予約するホテルによってキャンセル料や発生する日が違うので、予約ページの「キャンセルポリシー」で確認してねっていうことですね。
ですので、不安なら予約ページをスクショしておくといいかもしれません。
ホテルズドットコムの問い合わせ先
ホテルズドットコムの公式ヘルプセンターによると、問い合わせ先は以下の通りです。
電話での問い合わせ（海外から日本の場合）
- 電話番号: 0120-998-705
- 対応業務: 電話での予約相談、不明点に関する質問以外のお問い合わせ
- 受付時間: 24時間365日対応
注意点
- PHSや一部の携帯電話・IP電話・海外からのお電話などで「フリーダイヤル」への通話ができない場合は、+81-3-4589-9639をご利用ください。
オンラインでの問い合わせ
ホテルズドットコムの公式ヘルプセンターでは、よくある質問とその回答が掲載されています。問い合わせ前にヘルプページを参照することをおすすめします。
ヘルプ記事で解決しない場合は、ヘルプセンターの「お問い合わせ」ページから問い合わせフォームを送信できます。
以上が、ホテルズドットコムの公式ページに記載されている問い合わせ先の情報です。電話とオンラインの両方で問い合わせを受け付けており、24時間365日対応しているのが特徴です。
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