事故大丈夫？ビッグホリデーの口コミ・評判とメリット・デメリット

この記事では、ビッグホリデー利用者のネット上の口コミや評判をまとめました。

ビッグホリデー利用者の声をまとめたところ、事故を未然に防ぐべく対応をしたという口コミはあったものの、事故に関する情報はありませんでした。

それどころか、運転手さんの対応のよさに満足している利用者が大勢いました。

すぐに、お得にビッグホリデーを予約したい方は、ビッグホリデーのクーポンページを、詳しく評判を知りたい方はこのまま読み進めてください。

ビッグホリデーのネット上の悪い口コミ・評判

それではまず、ビッグホリデーのネット上の悪い口コミ・評判をお伝えします。

「車両トラブルで時間ロス」というビッグホリデーの悪い口コミ

行きたいゲレンデのスキーツアーを組んでいるのがビックホリデーさんだけでしたので利用しました。

新宿から乗車しましたが池袋で乗り換えでした。

工程表で行きの時間が1時間長くなっていたので不思議に思っていましたが、乗換え分長くなっていました。

（帰りは池袋経由で新宿着。乗換えはありませんでした。）

池袋を出発して2時間程過ぎた頃、警告音が鳴っている事に気が付きました。

一度路肩停車した後、近くのパーキングに入る事になりました。

運転手さんと運行会社？との電話の内容から冷却水不足によるトラブルの様でした。（冷却水は日常点検の範囲だと思うので普段から点検していないのではと感じました。）

代わりのバスを待つ事になり、行き4時間予定のところが6時間、帰りも3時間予定のところが4時間になり往復10時間。

スキー自体も3時間程度しか滑れず、とても疲れました。

ビックホリデーさんの対応としては、リフト券の金額を3時間分に計算し直して、多少の返金はありましたが、電話でご連絡いただいた際の先方からの話しの進め方は少しピントがずれている様に感じました。（ツアー翌日ビックホリデーさんからお電話いただきました。）

金額の話しであれば一部レンタル品もあり、妻はスクールの予約もしていたので多少返金していただいても違うかなと思いました。

トラブルが起こった要因と対策方法を持ってご連絡いただければ誠意を感じれて、次回もお願いしようと思えたと思います。

実は数年前に一度利用させて頂きましたが、その時は宿が良くなく以降こちらのツアーを使うことがありませんでした。

今回のこともあり今後ビックホリデーさんにお願いする事は無いと思います。

ちなみに運転手さんは良い方でした。

引用元:https://minhyo.jp/big-holiday

バス運行中、バスの不具合からの対応した口コミです。

書き込みされたご本人は満足していないようですが、返金や電話フォローなど、ビッグホリデー側の対応としてはしっかり対応しています。

「災害時でもひどい対応」というビッグホリデーの悪い口コミ

災害により当初予定してた旅行内容が不可になっているにも関わらず、こちらの負担において解消することを求められました。

神奈川住まいで、九州行きの飛行機＋ホテルを予約していました。

しかし、行きの飛行機は飛ぶものの台風で帰りの飛行機は飛ばないと航空会社から発表されました。

そのことを伝え、旅程に含まれる飛行機での復路が不可、そしてそれは災害であることをもって、約款の規定を適用しキャンセル料を支払うことなくキャンセルできるのでは、と伝えたところ、帰りの飛行機は飛ばなくても新幹線で帰れるから旅行は実行できると宣言されました。

しかし、このプランは往復が飛行機である前提です。

それが達成されないうえに、帰るための新幹線の費用は当方持ちなようです。(新幹線が動くのかもわかりません。)

当初この代理店が提示した旅程とは異なることが明らかにもかかわらず、そのような対応を平然と言われました。

こちらの事情ならまだしも、明らかに災害を理由とするものなのに、そのような対応をされて大変遺憾です。

みなさま、災害が起きる季節においてこの代理店を利用される際は何卒お気をつけください。

引用元:https://minhyo.jp/big-holiday

口コミの書き込みをした方のお気持ちは分かりますが、ビッグホリデー側が天災の保証をする必要はないので、この対応は普通なのです。（先にそのような保険契約をしていれば別ですが。）

「勝手にクーポン発行？」というビッグホリデーの悪い口コミ

現地でレンタルできるとクーポンが送られてきたが、いざ現地で提示するとレンタルの取り扱いがないと言われる。

ビッグホリデーが勝手にクーポン発行しているということなのか？現地でも嫌な顔されるし最悪でした。無責任すぎる。

出発時も人件費削減のためか少人数で必死に受付を回していたが捌ききれずに長蛇の列。出発は30分近く遅れる始末。

悪いことは言わないのでビッグホリデーだけはやめておいたほうがいいです。

引用元:https://minhyo.jp/big-holiday

受付窓口とクーポンを送付したスタッフの情報共有ができていないようです。

「対応人数が少ないのでは」という口コミが他にもありますが、だからお値段が安いわけです。

もし、避けたい場合は、お値段が高い旅行会社ツアーをおすすめします。

ビッグホリデーのネット上の悪い口コミまとめ

ビッグホリデーのネット上の悪い口コミをまとめると、次のようになります。

お値段が格安な分、少人数しかおらず、出発に時間がかかってしまい旅行時間ロスにつながってしまうといった口コミありました。

この点に関しては、人件費削減が理由かと思われるので、仕方ないのかもしれません。

ビッグホリデーのネット上の良い口コミ・評判

それでは次に、ビッグホリデーのネット上の良い口コミ・評判をお伝えします。

「次もここで挑戦したい！」というビッグホリデーの良い口コミ

富士山は結構外国の人が登ってました。軽装の人がいたが、決して富士山を舐めてはいけませんね！ビッグホリデーのツアーで行きましたが、申し訳ないくらい安く富士山に登れました。山岳ガイドさんも良かったし、帰りの温泉もゆっくり出来ました。今度は御来光にリベンジ？

— Wataru (@tranpnotabi) July 20, 2012

富士山に安く登れ、山岳ガイドも良く早くも次に挑戦したいという口コミです。

「対応の感じが良く楽しいツアー！」というビッグホリデーの良い口コミ

ビッグホリデー電話で問い合わせた時から対応感じ良かったw
１号者の添乗員の田中さんとってもいい人でした。
添乗員さんが気持ちいいとツアーも余計に楽しい！#チャオバスツアー

— ぜったいT7(てぃせぶん) (@MOTO_KA7) September 5, 2017

バスツアーの添乗員さんや電話問い合わせ時の対応など、感じが良く、楽しく旅行できたとのことです。

「サポートが良い！」というビッグホリデーの良い口コミ

フリープラン函館市内・湯の川温泉のコース利用しました。

私の出発時刻が流動的だったため、何度か飛行機の時間の相談をさせて頂きましたが、いやな顔せずに対応してくれて本当にうれしかったです。

フリーのプランではあったのですが、ここいったらいいですよとか、細かく説明をしてくれて旅行前から気持ちが高ぶりました。

以前からどうしても食べてみたかった、ラビスタ函館ベイの朝食も堪能出来て最高の旅でした。

旅行は旅行中はもちろんですが、旅行準備の段階からも楽しい時間なのでそのサポートをしてくれてよかったです。

引用元:https://minhyo.jp/big-holiday?sort=high#review-pre-area

どんな質問や旅行者のミスでも、嫌な顔せず何度でも真摯に対応してくれるという口コミも多く、サポートへの評判はおおむね良好でした。

「豊富なツアーや早期割引が定期的にあり魅力的」というビッグホリデーの良い口コミ

ここは国内の様々なツアー商品が揃っていて、見ているだけでもワクワクしてしまいます。北は北海道、南は沖縄までこんな名所や名物があるんだと気づかせてくれるラインナップの数々を見て、居ても立っても居られなくなり、早速ツアーに申し込んでみました。ツアー内容も魅力ですが、レンタカー料金が最初から入っていたり、数種類の中から好きな宿泊地を選べる等、自由度の高さもグッドです。Web予約もとても簡単でしたし、早期割引等も定期的に行ってくれてとてもありがたいです。

引用元:https://minhyo.jp/big-holiday?sort=high#review-pre-area

全国のツアーの種類が豊富で、宿泊地を選べるなど自由度の高さがある。

スキー・スノボのバスツアーの種類も豊富で格安なので魅力的という声も他に多く見られました。

「検索するのが楽しみになるようなオプションがある！」というビッグホリデーの良い口コミ

関東から北海道なんてとても遠く感じるのに飛行機を使えばひとっとびで、とても近く感じる楽で素敵な旅でした。飛行機のアナが使えるこちらの旅行社さんはJR乗り放題無料とのセットプランがあって、そのオプションの楽しさがとても好きです。若い時は行動的に行かなくちゃと、大きな北海道を時間はかかるけどJRで時間の許す限り楽しめました。2日間でしたがとても充実していました。おいしいお土産がついてたりとか、何かと楽しいオプションをつけてくださるので、いつも検索するのが楽しみなのです。

引用元:https://minhyo.jp/big-holiday?sort=high#review-pre-area

おいしいオプションがある点、ANAの飛行機&JR無料で乗り放題のセットプランがある点がメリットと感じている方もいらっしゃいました。

ビッグホリデーのネット上の良い口コミまとめ

ビッグホリデーのネット上の良い口コミをまとめると、次のようになります。

まず、

１つめはお値段が安いこと、

２つめはスタッフの対応が良いこと。

また、ビッグホリデーの特徴である「ツアーの自由度の高さ」であることから、宿泊地を選べたり、航空券とJR無料乗り放題のセットプランがあったりすることが魅力的という口コミも見られました。

ビッグホリデーは、定期的に早期割引があり、Webで予約が完結できるので手ごろと手軽さが良い口コミとして挙げられていました。

ビッグホリデーの特徴を3つ挙げてみました

ということで悪い評判と良い評判もふまえ、ビッグホリデーの特徴を3つ挙げてみました。

①お値段が手ごろ、手軽に予約ができる

定期的な早割があり、レンタカー料金を含んだ価格表示で追加料金がない、Webで簡単に予約ができることが魅力。

また、ビッグホリデーはスキーやスノーボードなどのツアーが格安で予約できることでも人気です。

②スタッフの対応が良い

フリープランでもプランの問い合わせに嫌な顔をせず答える姿や、旅行者側のミスの対応も丁寧に変更する様子から、スタッフのサポート体制が整っていることがわかります。

現地ではスタッフが少人数で時間をロスすることがあるようなので、ツアー等の際は時間に余裕を持って行動することをおすすめします。

③国内ツアーの種類が豊富

国内の知られていない名所などを知ることができるツアーや、楽しいオプション、航空券とJR無料乗り放題セットプランなどが特徴的。他の旅行会社になかったツアーがビッグホリデーになら、あることも。

また、二度目の旅行なら、前回と違った楽しみ方ができる点もおすすめポイントです。

ビッグホリデーのメリット(おすすめする人)・デメリット(おすすめしない人)

では、ビッグホリデーのデメリット(おすすめしない人)とメリット(おすすめな人)について以下に挙げてみました。

ビッグホリデーのデメリット(おすすめしない人)

ビッグホリデーのデメリット(おすすめしない人)は下記の通りです。

特にツアーでの旅行時間に余裕がない方にはおすすめしません。

なぜなら経費削減のため現地スタッフが少人数で、受付などに時間がかかり旅行時間が少なくなることがしばしばあるからです。

時間に余裕がない方には、フリープランがよいでしょう。

プランが決まっていなくても、ビッグホリデーのスタッフが気軽に相談に乗ってくれるのでおすすめです。

また、台風で欠航になっても災害扱いで無料キャンセルできない可能性があるので、台風の時期に旅行される方はお気をつけください。

ビッグホリデーのメリット(おすすめする人)

ビッグホリデーのメリット(おすすめする人)は下記の通りです。

早く旅行の予定を立てられる方にはおすすめです。

ビッグホリデーには３０日前・６０日前の早割があり、早期予約で通常よりお安く旅行の予約ができるので、お値段重視の方にもぴったりですね。

また、スキー・スノーボードに行きたい方にもおすすめです。

様々なスキー場へバスで行くことができるツアーが豊富にあります。スタッフの対応が良いと評判なので、困ったときには期待できます。